Via het dashboard heb je direct overzicht op contactmomenten en campagnes die verzonden kunnen / moeten worden, resultaten en data informatie. Een dashboard wordt ingericht op het merk of de organisatie waar u aan verbonden bent.
Selecteer het dashboard
Contactmomenten
Te verzenden:
Dit zijn het aantal contactmomenten die op dit moment klaarstaan voor verzending in de verzendlijst. Klik erop en je ziet direct om welke contactmomenten en klanten het gaat.
Te bellen:
Hier staan het aantal belmomenten die op dit moment relevant zijn. Klik erop en je ziet de belmomenten en de klanten.
Laatste 7 dagen
Verzonden:
Dit zijn het aantal verzonden contactmomenten van de laatste 7 dagen die per e-mail, SMS of kaart zijn verzonden. Klik erop en je kunt de statistieken bekijken.
Gemist:
Hier tref je het aantal contactmomenten aan die in de laatste 7 dagen verzonden of gebeld hadden kunnen / moeten worden maar vandaag niet meer relevant zijn omdat ze niet meer aan de criteria voldoen zoals deze zijn ingesteld. Klik erop en je ziet welke momenten er zijn gemist.
Niet afgeleverd:
Het aantal e-mailberichten die niet konden worden afgeleverd bij de klant in zijn mailbox. Door erop te klikken zie je om welk contactmoment het gaat. Deze niet-afgeleverde berichten zijn ook in de bellijst te vinden.
Campagnes
Te verzenden:
Het aantal campagnes die klaar zijn gezet om te activeren of ingepland staan voor verzending en het aantal campagnes die nog niet compleet zijn voor verzending. Door te klikken wordt je naar de marketing kalender geleid waar de campagnes te zien zijn.
Verzonden:
Het aantal campagnes die in de laatste 30 dagen, 90 dagen en het laatste jaar zijn verzonden. Door erop te klikken wordt je naar de campagne sectie geleid.
Afspraken
Dit dashboard element laat zien hoeveel afspraken er zijn gemaakt naar aanleiding van de uitnodigingen die zijn verzonden voor onderhoud (op basis van tijdsinterval) en voor de APK keuring of technische keuring.
De meting wordt gedaan over het aantal gemaakte afspraken ten opzichte van de uitnodigingstrajecten tussen de drie en zes maanden oud. Het is een kwartaalmeting.
De gemiddelde score, is de score die gemeten is onder alle bedrijven die zijn aangesloten op de Contactmodule.
De gemiddelde scores over de verzonden APK herinneringen lijken aan de lage kant te zijn maar dit heeft ermee te maken dat ook aan verloren klanten de herinneringen worden verzonden.
Statistieken laatste 10 campagnes
Deze chart laat de laatste 10 verzonden campagnes zien met
- de openingsscore van de mailberichten
- een gemeten click ten opzichte van de geopende berichten
- de gemiddelde openingsscore in de autobranche
- de gemiddelde gemeten click ten opzichte van de geopende berichten in de autobranche
Klanten
De chart toont aan hoeveel klantregels vanuit het DMS zijn geleverd. De klant/auto combinaties zijn beoordeeld en ingedeeld in vier categorien:
- loyaal
Alle auto’s die uiterlijk 2 maanden na de voorspelde onderhoudsdatum nog in de werkplaats zijn geweest. - in gevaar
Alle auto’s die tussen de 2 maanden en 6 maanden te laat zijn ten opzichte van het voorspelde onderhoud. - niet langer in bezit
Alle auto’s waarvan via derde bronnen is vastgesteld dat deze niet meer aan de klant is gekoppeld zoals deze in het DMS is vastgelegd. - verloren
Alle auto’s die minimaal 6 maanden te laat zijn voor het onderhoud op basis van tijdsinterval.
Klantendata
Het aantal klanten met een ontbrekend telefoonnummer, geboortedatum en waarvan het e-mailadres niet geldig is. Door op het getal te klikken wordt je naar een sectie geleid met meer informatie.
Laatste 30 dagen geimporteerd vanuit DMS
Dit overzicht laat zien hoeveel nieuwe auto’s en klanten er in de laatste 30 dagen zijn toegevoegd en verwijderd. Bron hiervan is de DMS data export die dagelijks wordt ontvangen en verwerkt.
E-mail dekking
Een e-mail adres is een belangrijk dataveld om te kunnen communiceren met uw klanten. De dekking van de e-mailadressen is in het overzicht weergegeven in twee categorien:
- het aantal gevonden e-mailadressen ten opzichte van het totale DMS bestand
- het aantal gevonden e-mailadressen ten opzichte van het aantal unieke bezoeken in de laatste 14 maanden.
Tip! Er zijn opties om de dekkingsgraad te verhogen zonder dat dit energie kost. Neem contact op met MFX om de mogelijkheden te bespreken.
