Per contactmoment is het mogelijk om de criteria in stellen waarop deze moet worden berekend voor verzending of voor de bellijst. Op basis van de DMS gegevens en verrijkt met data uit andere bronnen worden relevante momenten berekend en kunnen deze automatisch worden verzonden.
Stap 1
Ga naar contactmomenten in het menu contactmoment.
Stap 2
Zoek het contactmoment op en klik op de knop ‘aanpassen’.
Stap 3
Vanuit dit menu stel je de volgende zaken in
Activeren voor
Klik op ‘verzendlijst’ om het contactmoment te laten berekenen voor verzending van een e-mail, SMS of postkaart.
Klik op ‘Bellijst’ om het contactmoment te berekenen voor de bellijst in de Contactmodule.
—
Merken uitsluiten
Is er een reden om een contactmoment voor een bepaald merk niet te berekenen, dan is dit hier aan te vinken.
—
Medium selecteren
Selecteer de volgorde van het in te zetten communicatiekanaal van uw voorkeur.
Bijvoorbeeld
Selecteer je bijvoorbeeld medium ‘e-mail’ > anders ‘sms’ > anders ‘kaart’ dan zal een SMS worden verzonden indien geen e-mail adres bekend is van de klant en een kaart indien ook geen geschikt telefoonnummer bekend is in het DMS.
Opmerkingen over medium:
- De kaart is niet voor ieder merk beschikbaar en ook de kosten ervan zijn relatief hoog ten opzichte van een e-mail of SMS.
- Een e-mail adres van een klant is van grote waarde om interactief te communiceren. In de Contactmodule kunt u perfect uw dekking bekijken en zijn er mogelijkheden om data te verrijken zonder inspanning.
—
Stuur BCC naar
Wilt u een kopie ontvangen van een e-mail die naar de klant wordt verzonden dan kunt u dit hier instellen. Bij meerdere adressen moet een puntkomma ; tussen de adressen worden geplaatst.
—
Automatisch versturen
Klik op ‘automatisch versturen’ om een contactmoment iedere dag op een vast tijdstip te laten verzenden.
Tot aan de ingestelde tijd heb je altijd de mogelijkheid om in de verzendlijst regels te controleren en te verwijderen indien nodig.
—
Verzendprofiel
Het is mogelijk om de afzender van het bericht per contactmoment in te stellen. Er zijn drie afzendprofielen beschikbaar die voor uw bedrijf kunnen worden ingesteld
Het afzenderprofiel bepaalt ook het reactie emailadres als de klant reageert op een ontvangen bericht. Om verzendprofielen te laten instellen kunt u contact met onze support opnemen, bijvoorbeeld via info@marketingfx.nl.
—
Criteria instellen voor verzending of bellijst
Vul de variabele waarden in om het moment te bepalen waarop een contactmoment in de verzendlijst of bellijst moet worden uitgerekend.
Opmerkingen
- Voor ieder type contactmoment zijn de criteria mogelijkheden vooraf bepaald op basis van de aanwezige data en eventueel gedrag van de klant
- Indien criteria wordt aangepast, houdt er dan rekening mee dat het contactmoment voor een aantal klanten na de aanpassing niet berekend wordt omdat deze door de aanpassing worden overgeslagen.
- MFX is altijd op zoek naar verfijning van de relevantie van een contactmoment. Neem altijd contact met ons op bij ideeën over criteria of nieuwe contactmomenten. We ontwikkelen graag samen met onze klanten.