Alle verzonden communicatie is terug te vinden op deze pagina. U kunt een periode instellen en het aantal contactmomenten bekijken per soort en medium.
Selecteer ‘verzonden’ in het informatie hoofdmenu.
Periodefilter
Selecteer een datum vanaf en een datum tot om de periode te selecteren waarvan u de verzonden contactmomenten wenst te bekijken. Het aantal verzonden en het aantal niet verzonden contactmomenten worden getoond.
Verzonden per medium
Om te bekijken hoeveel contactmomenten er per medium zijn verzonden klikt jet op het + icoon in de kolom met verzonden.
Merkfilter toepassen
Wilt u per merk de cijfers bekijken dan kan dit door een merk te selecteren in het menu.
Details verzonden berichten
Door op het getal te klikken worden de klanten getoond aan wie een contactmoment is verzonden van het soort dat u selecteert. De statistieken van de periode worden getoond in het scherm en de status per klant.
E-mail stats per contactmoment
Om de e-mail satistieken te bekijken en te vergelijken per soort, kunt u in de e-mail kolom op het + icoon klikken. De openingsscorde (COR), Geklikte mails versus geopende mails (CTO) en de geklikte mails versus de afgeleverde mails (CTR) worden getoond.
Met name is de COR belangrijk om te bekijken of uw klant uw bericht heeft gelezen.
Niet verzonden berichten
Ook zijn de berekende contactmomenten die niet zijn verzonden te bekijken.
- Verwijderd: dit zijn contactmomenten die door een collega handmatig zijn verwijderd
- Gemist: dit zijn contactmomenten die relevant waren maar door een mutatie in de data of door relevantie niet verzonden werd op een bepaald moment.
Klik op een getal om te bekijken bij welke klanten een moment niet werd verzonden.
Downloaden
Wilt u een bestand downloaden dan kan dit door op de download button te klikken.
