Om de status van de campagne te bekijken klikt u op de campagneregel. Van daaruit kunt u zien welke klant de e-mail heeft ontvangen en meer statistische informatie.
Selecteer het campagne menu in de hoofdsectie marketing.
Campagne selecteren
De lijst met campagnes toont de eerste resultaten al in een oogopslag. Klik op een campagne in de lijst om deze te openen.
Details campagne
Het bovenste gedeelte van de campagnepagina geeft een goed beeld van de resultaten weer. Hieronder geven we in detail weer wat er te vinden is over de verzonden campagne.
Selection
Achter de knop ‘selectie’ treft u de criteria aan van de selectie.
Preview
Het voorbeeld van de e-mail kan worden bekeken door op de knop ‘preview e-mail’ te klikken.
Verzonden / niet verzonden
Het aantal verzonden berichten wordt weergegeven onder ‘verzonden’ evenals de niet verzonden berichten onder ‘niet verzonden’.
De reden waarom een bericht niet is verzonden is te zien door op het attentie icoon te klikken. U treft de klanten aan aan wie de campagne niet is verzonden en om welke reden.
Geopend en geklikt
In deze tabel worden de statistische gegevens weergegeven van:
- Geopend ten opzichte van verzonden (COR: Confirmed Open Ratio): aantal verzonden en geopende e-mail minus de e-mails die niet konden worden afgeleverd.
- Geklikt (CTO: Click To Open Rate): Het aantal geopende e-mails waarin op ten minste éém link is geklikt ten opzichte van het aantal geopende e-mails.
- Geklikt ten opzichte van verzonden (CTR: Click Through Rate): Aantal aanklikte e-mails ten opzichte van het aantal afgeleverd e-mails.
Status van de berichten
In een overzicht treft u in deze chart de klanten aan die de e-mail:
- niet hebben ontvangen
- de mail hebben ontvangen
- de mail hebben ontvangen en geopend
- de mail hebben ontvangen en geopend en iets hebben aangeklikt in het bericht
- zich hebben uitgeschreven
Heatmap met linkprestaties
In het tabblad ‘heatmap’ vindt u de e-mail weergegeven met visueel hierop weergegeven het aantal aangeklikte hyperlinks.
Aan de linkerzijde zijn de hyperlinks weergegeven als url met het aantal clicks. Het is mogelijk om door te klikken op de links.
Klant details
Om per klant te bekijken wat het gedrag ten opzichte van het verzonden bericht is geweest, scroll je naar beneden op de pagina.
Klik op de klantnaam om klantgegevens te bekijken en de contacthistorie. Klik op het preview icoon om exact de mailtemplate te bekijken zoals de klant het bericht heeft ontvangen.
