1. Accueil
  2. Moment de contact
  3. Message spontané
  4. Envoi d'un message spontané (guide rapide)

Envoi d'un message spontané (guide rapide)

Un message spontané est un moment de contact qui ne peut généralement pas être calculé à l'aide des données du DMS. Il peut également s'agir d'un message qui déclenche un processus.

Exemples de messages spontanés

  • Confirmation de rendez-vous
  • Rendez-vous manqué
  • Partie reçue
  • Pièce en rupture de stock
  • La voiture est prête
  • Contact à propos de la voiture
  • Devis de l'atelier
  • Responsable Service2Sales
  • Activer l'assistance

Pour envoyer un message spontané, cliquez sur "Moment de contact" dans le menu principal.

Étape 1

Sélectionner le moment du contact

Étape 2

Recherchez le client par son nom ou son numéro d'immatriculation et sélectionnez-le en cliquant sur la ligne.

Si le client ne figure pas dans la liste, sélectionnez "remplir manuellement" et remplissez les champs. Le client sera enregistré automatiquement.

Étape 3

Sélectionnez le support que vous souhaitez envoyer et qui est disponible pour votre entreprise.

Étape 4

Affichez le moment du contact et cliquez sur "envoyer". Si nécessaire, définissez une adresse électronique pour envoyer une copie du message.

Envoyé !
Le moment de contact a été envoyé. Envoyez un autre moment de contact en cliquant sur le bouton.

Mis à jour le 04/06/2025

Articles connexes