Si un message électronique n'est pas parvenu à votre client, il apparaît dans cette section. La date d'envoi, la raison pour laquelle le courriel n'a pas été délivré et le moment de contact ou l'eDM qui a été tenté d'être délivré figurent dans cette vue d'ensemble.
Cliquer sur "Les clients" et "Scan des données".
Cliquer susr le bouton "E-mails non arrivés".
Cette page affiche les messages n'ayant pas été distribués.
Explications
A. Raison pour laquelle la livraison n'a pas eu lieu
B. Message n'ayant pas été délivré
C. Date et heure d'envoi du courriel
Raisons pour lesquelles le message n'a pas été délivré
- Boîte mail indisponible
- Adresse du destinataire rejetée : accès refusé
- Mauvais système de destination : aucun domaine de ce type
- Erreur : pas de réponse de l'hôte
- Le message est retardé en raison de problèmes de réseau
- Le compte de messagerie que vous avez essayé d'atteindre n'existe pas
- Erreur temporaire de DNS
- Nombre de bounces dépassé - boucle de courrier possible
- L'adresse du destinataire est rejetée : utilisateur inconnu dans la table des boîtes aux lettres virtuelles
- Bloqué par ce fournisseur d'accès pour cause de contenu ou de liste noire.
- Le message a été livré, mais il a été soit bloqué par l'utilisateur, soit classé comme spam, courrier en vrac ou dont le contenu a été rejeté.
- Le message a été rejeté en raison d'une violation de la politique d'expéditeur (Sender Policy Framework)
- Impossible de délivrer temporairement le message (boîte aux lettres pleine, compte désactivé, dépassement de quota, espace disque épuisé).
- Erreur DNS temporaire.
- Erreur : unable to route : no mail hosts for domain
- Le serveur n'a pas pu délivrer temporairement votre message (ex : Le message est retardé en raison d'un problème de réseau).
- Bloqué par ce fournisseur d'accès pour cause de contenu ou de liste noire.
Que pouvez-vous faire ?
- Évaluer la raison pour laquelle le message n'a pas été délivré.
- Évaluer si le message est suffisamment important pour décider d'appeler le client
- Adapter ou supprimer l'adresse électronique dans le DMS si nécessaire
Télécharger la liste
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