Lorsqu'un client clique sur le lien hypertexte de vérification des données dans un message électronique, il peut consulter et modifier ses données. Ce lien hypertexte comprend un jeton unique qui crypte l'URL de manière à ce qu'il soit possible d'afficher des données personnelles en toute sécurité sans se connecter.
Comme mesure de sécurité supplémentaire, le lien n'est valable que pendant 8 jours. Passé ce délai, le lien expirera automatiquement et ne pourra plus être utilisé.
Lorsqu'un client modifie ses coordonnées et confirme le changement, ces modifications sont préparées pour vous dans le module Contact. Cette liste est configurée de manière à ce que vous puissiez les traiter de différentes manières.
Modifications des données
- Dans le menu principal, cliquez sur Vos relations.
- Cliquez ensuite sur Mutations des données.
Cette page présente une liste de clients qui ont confirmé ou mis à jour leurs coordonnées.
Vue d'ensemble des colonnes :
- Numéro de client : numéro de client dans votre DMS
- Client: Nom du client
- Entreprise: Nom de votre entreprise
- Statut: Traité, transformé ou enflammé
- Créé leDate et heure de soumission
- Traitée leDate et heure auxquelles vous avez consulté ou traité la modification
- Actions: Voir, Traiter ou Ignorer
Voir
Si vous cliquez sur "visualiser" (l'icône avec l'œil), vous verrez quelles données ont été modifiées. Vous verrez la valeur actuelle qui se trouve dans le DMS et la valeur que le client a soumise.
C'est à vous de décider ce qu'il convient de faire des mutations. Dans la plupart des cas, il est conseillé de mettre à jour les informations dans votre DMS.
Processus
Une fois que vous avez traité les informations dans votre DMS, vous pouvez cliquer sur la coche pour vous-même. Vous confirmez ainsi que vous avez consulté et traité la règle. Après confirmation, le statut devient "traité" dans la liste.
Note ! Aucune donnée n'est mise à jour automatiquement dans le module Contact. Votre DMS reste la source des données personnelles.
Ignorer
S'il n'y a pas de mutation à traiter, vous pouvez cliquer sur l'icône avec la croix pour vous-même. En confirmant cette opération, le statut devient "ignoré" dans la vue d'ensemble.
Retirer
Si vous souhaitez garder la liste aussi propre que possible, il est également possible de supprimer des lignes. Dans la partie gauche de la règle, cliquez sur la case à cocher, puis sur le bouton "supprimer" en haut de l'écran.