Si une pièce ou une pièce de rechange ne peut être livrée immédiatement, vous en informez votre client par le biais d'un flux de messages automatisé. En outre, vous gardez une vue d'ensemble des clients qui ont une pièce en commande.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Quatre moments de contact sont disponibles, le premier étant envoyé sous forme de message spontané. Le premier message informe votre client que la pièce a été commandée et qu'elle est actuellement indisponible.
Les 3 autres moments de contact sont des mises à jour que vous avez calculées sur la base des critères que vous avez définis. Ils peuvent être visualisés et envoyés via la liste d'envoi du module Contact.
Par exemple
message 1 : jour 1
Notez que la pièce est en rupture de stock
message 2 : jour 7 - calculé automatiquement
Notez que la pièce est toujours en rupture de stock
message 3 : jour 14 / 21 / 28 - calculé automatiquement
Message indiquant que le client n'est pas oublié et qu'il attend toujours la pièce.
message 4 : partie à l'intérieur
Message informant le client que la pièce est arrivée.
Étape 1
Sélectionnez "Commande différée de pièces".
Étape 2
Rechercher et sélectionner un client
Étape 3
Sélectionner l'email
Étape 4
Cliquez sur envoyer