Le Service d'Assistance Routière Automobile (SARA) est déclenché par la date du dernier entretien ou contrôle saisonnier dans le DMS. La date d'entretien est enregistrée de manière différente pour chaque DMS. L'historique des services en ligne (OSH) = le carnet d'entretien numérique de la voiture où les entretiens sont enregistrés par la marque.
La date de maintenance la plus récente dans OSH est comparée à la date de maintenance dans le DMS. Cette comparaison tient compte de l'exécution du concessionnaire, qui doit être identique dans les deux sources de données.
Lorsque la date dans OSH est plus récente que dans DMS, il est possible d'adapter la date dans le Module de Contact. Cette opération peut s'effectuer par véhicule ou de manière automatique.
Cliquer sur "Les clients" et "Scan des données".
Cliquez sur le bouton "SARA OSH vs DMS".
Explications de l'affichage des données et des colonnes
A. Date de maintenance telle que connue dans le DMS
B. Date d'entretien telle qu'elle est enregistrée dans le système du fabricant
C. Différence en nombre de jours entre les deux dates
Vérification de la voiture
Cliquez sur le VIN et toutes les données DMS disponibles s'afficheront dans un pop-up.
Correction de la date du dernier entretien
Manuellement
Cliquer sur le bouton de droite pour chaque voiture
Automatique
Cocher cette case pour que toutes les voitures soient automatiquement mises à jour si la date de l'OSH est plus récente.
Commentaire
Si un véhicule a encore droit à une assistance sur la base de la garantie d'usine ou d'un programme de voitures d'occasion, n'hésitez pas à corriger la date. Cela n'affecte pas le calcul des autres programmes d'assistance éventuels.