Pour visualiser et comparer les moments de contact activés et définis en tant qu'importateur ou groupe de voitures, une page a été créée à cet effet.
Sélectionnez "Configurer les moments de contact" dans le menu d'information.
Réglages par moment de contact
Par moment de contact, vous pouvez voir quels sont les paramètres par concessionnaire pour l'envoi ou le suivi d'un moment de contact.
Moyen (1)
Vous trouverez ici, par ordre de préférence, les canaux d'un moment de contact.
Le premier symbole de l'exemple ci-dessus est l'e-mail. Si aucune adresse électronique n'est connue du client, un SMS est envoyé. Si aucun numéro de GSM / mobile n'est connu, une carte postale est envoyée.
Les types (2)
Les moments de contact peuvent être activés en tant que "message spontané", placés dans la "liste des flux" ou "suivi".
Rouge : Inactif / Vert : Actif
Message spontané : moment de contact qui ne peut être déclenché par une date ou une action, ou qui est également mis à disposition en tant que moment spontané.
Liste d'envoi : le contact est automatiquement placé dans la liste d'envoi dès que les critères sont remplis.
Liste de suivi : le moment du contact est automatiquement placé dans la liste d'appels dès que les critères sont remplis.
Valeurs des critères (4)
Pour le moment de contact, les valeurs sont listées ici. Avec les valeurs individuelles en tant que telles, vous ne pouvez pas savoir quand quelque chose est calculé exactement (vous devez cliquer sur l'icône de l'avion). Mais pour montrer les différences entre les distributeurs, vous pouvez comparer les chiffres.
Envoi automatique (5)
Si l'icône est verte, le contact est envoyé automatiquement tous les jours.
Si vous passez votre curseur sur l'icône verte (au point 5), les critères et le délai d'expédition s'affichent.
Visualiser les paramètres par concessionnaire
Il est possible de comparer les moments de contact ou d'afficher tous les moments de contact d'un concessionnaire dans un seul aperçu. Cliquez ensuite sur l'onglet "Paramètres par concessionnaire".
