{"id":2261,"date":"2025-07-06T11:32:27","date_gmt":"2025-07-06T10:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/help.contactmodule.com\/?post_type=ht_kb&p=2261"},"modified":"2025-07-06T11:52:50","modified_gmt":"2025-07-06T10:52:50","slug":"e-mail-niet-aangekomen","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/knowledgebase\/e-mail-niet-aangekomen\/","title":{"rendered":"E-mails non arriv\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Si un message \u00e9lectronique n'est pas parvenu \u00e0 votre client, il appara\u00eet dans cette section. La date d'envoi, la raison pour laquelle le courriel n'a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9 et le moment de contact ou l'eDM qui a \u00e9t\u00e9 tent\u00e9 d'\u00eatre d\u00e9livr\u00e9 figurent dans cette vue d'ensemble.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cliquer sur \"Les clients\" et \"Scan des donn\u00e9es\".<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Cliquer susr le bouton \"E-mails non arriv\u00e9s\".<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Cette page affiche les messages n'ayant pas \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Explications<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A. Raison pour laquelle la livraison n'a pas eu lieu<\/p>\n\n\n\n

B. Message n'ayant pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9<\/p>\n\n\n\n

C. Date et heure d'envoi du courriel<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Raisons pour lesquelles le message n'a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Bo\u00eete mail indisponible<\/li>\n\n\n\n
  • Adresse du destinataire rejet\u00e9e : acc\u00e8s refus\u00e9<\/li>\n\n\n\n
  • Mauvais syst\u00e8me de destination : aucun domaine de ce type<\/li>\n\n\n\n
  • Erreur : pas de r\u00e9ponse de l'h\u00f4te<\/li>\n\n\n\n
  • Le message est retard\u00e9 en raison de probl\u00e8mes de r\u00e9seau<\/li>\n\n\n\n
  • Le compte de messagerie que vous avez essay\u00e9 d'atteindre n'existe pas<\/li>\n\n\n\n
  • Erreur temporaire de DNS<\/li>\n\n\n\n
  • Nombre de bounces d\u00e9pass\u00e9 - boucle de courrier possible<\/li>\n\n\n\n
  • L'adresse du destinataire est rejet\u00e9e : utilisateur inconnu dans la table des bo\u00eetes aux lettres virtuelles<\/li>\n\n\n\n
  • Bloqu\u00e9 par ce fournisseur d'acc\u00e8s pour cause de contenu ou de liste noire.<\/li>\n\n\n\n
  • Le message a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, mais il a \u00e9t\u00e9 soit bloqu\u00e9 par l'utilisateur, soit class\u00e9 comme spam, courrier en vrac ou dont le contenu a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  • Le message a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9 en raison d'une violation de la politique d'exp\u00e9diteur (Sender Policy Framework)<\/li>\n\n\n\n
  • Impossible de d\u00e9livrer temporairement le message (bo\u00eete aux lettres pleine, compte d\u00e9sactiv\u00e9, d\u00e9passement de quota, espace disque \u00e9puis\u00e9).<\/li>\n\n\n\n
  • Erreur DNS temporaire.<\/li>\n\n\n\n
  • Erreur : unable to route : no mail hosts for domain<\/li>\n\n\n\n
  • Le serveur n'a pas pu d\u00e9livrer temporairement votre message (ex : Le message est retard\u00e9 en raison d'un probl\u00e8me de r\u00e9seau).<\/li>\n\n\n\n
  • Bloqu\u00e9 par ce fournisseur d'acc\u00e8s pour cause de contenu ou de liste noire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Que pouvez-vous faire ?<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. \u00c9valuer la raison pour laquelle le message n'a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
    2. \u00c9valuer si le message est suffisamment important pour d\u00e9cider d'appeler le client<\/li>\n\n\n\n
    3. Adapter ou supprimer l'adresse \u00e9lectronique dans le DMS si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      T\u00e9l\u00e9charger la liste<\/p>\n\n\n\n

      Pour t\u00e9l\u00e9charger la liste des messages non distribu\u00e9s, cliquez sur le bouton de t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Mocht een e-mail bericht niet aankomen bij uw klant dan wordt dit getoond in deze sectie. De datum van verzending, de reden waarom de mail niet werd afgeleverd en het contactmoment of eDM die geprobeerd werd af te leveren worden in dit overzicht getoond. Klik op ‘uw relaties’ en ‘datascans’…<\/p>","protected":false},"author":7,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[30],"ht-kb-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2261"}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2261"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2261\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2268,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2261\/revisions\/2268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2261"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=2261"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=2261"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}