{"id":2273,"date":"2025-07-06T12:29:39","date_gmt":"2025-07-06T11:29:39","guid":{"rendered":"https:\/\/help.contactmodule.com\/?post_type=ht_kb&p=2273"},"modified":"2025-07-06T12:30:07","modified_gmt":"2025-07-06T11:30:07","slug":"sara-osh-vs-dms","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/knowledgebase\/sara-osh-vs-dms\/","title":{"rendered":"SARA - OSH vs DMS"},"content":{"rendered":"

Le Service d'Assistance Routi\u00e8re Automobile (SARA) est d\u00e9clench\u00e9 par la date du dernier entretien ou contr\u00f4le saisonnier dans le DMS. La date d'entretien est enregistr\u00e9e de mani\u00e8re diff\u00e9rente pour chaque DMS. L'historique des services en ligne (OSH) = le carnet d'entretien num\u00e9rique de la voiture o\u00f9 les entretiens sont enregistr\u00e9s par la marque.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La date de maintenance la plus r\u00e9cente dans OSH est compar\u00e9e \u00e0 la date de maintenance dans le DMS. Cette comparaison tient compte de l'ex\u00e9cution du concessionnaire, qui doit \u00eatre identique dans les deux sources de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque la date dans OSH est plus r\u00e9cente que dans DMS, il est possible d'adapter la date dans le Module de Contact. Cette op\u00e9ration peut s'effectuer par v\u00e9hicule ou de mani\u00e8re automatique.<\/p>\n\n\n\n

Cliquer sur \"Les clients\" et \"Scan des donn\u00e9es\".<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Cliquez sur le bouton \"SARA OSH vs DMS\".<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Explications de l'affichage des donn\u00e9es et des colonnes<\/h2>\n\n\n\n

A. Date de maintenance telle que connue dans le DMS<\/p>\n\n\n\n

B. Date d'entretien telle qu'elle est enregistr\u00e9e dans le syst\u00e8me du fabricant<\/p>\n\n\n\n

C. Diff\u00e9rence en nombre de jours entre les deux dates<\/p>\n\n\n\n

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V\u00e9rification de la voiture<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Cliquez sur le VIN et toutes les donn\u00e9es DMS disponibles s'afficheront dans un pop-up.<\/p>\n\n\n\n

Correction de la date du dernier entretien<\/h2>\n\n\n\n

Manuellement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cliquer sur le bouton de droite pour chaque voiture<\/p>\n\n\n\n

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Automatique<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cocher cette case pour que toutes les voitures soient automatiquement mises \u00e0 jour si la date de l'OSH est plus r\u00e9cente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Commentaire<\/h2>\n\n\n\n

Si un v\u00e9hicule a encore droit \u00e0 une assistance sur la base de la garantie d'usine ou d'un programme de voitures d'occasion, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 corriger la date. Cela n'affecte pas le calcul des autres programmes d'assistance \u00e9ventuels.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Service Activated Roadside Assistance (SARA) wordt getriggered door de datum van het laatste onderhoud of seizoenscheck in het DMS. De datum onderhoud wordt per DMS op een eigen manier vastgelegd. Online Service History (OSH) is het digitale onderhoudsboekje van de auto waarin onderhoud wordt geregistreerd via het merk. De meest…<\/p>","protected":false},"author":7,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[30],"ht-kb-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2273"}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2273"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2273\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2419,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2273\/revisions\/2419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2273"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=2273"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=2273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}