{"id":2420,"date":"2025-08-05T08:50:16","date_gmt":"2025-08-05T07:50:16","guid":{"rendered":"https:\/\/help.contactmodule.com\/?post_type=ht_kb&p=2420"},"modified":"2025-08-05T09:25:58","modified_gmt":"2025-08-05T08:25:58","slug":"dashboard-quick-guide","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/knowledgebase\/dashboard-quick-guide\/","title":{"rendered":"Tableau de bord (guide rapide)"},"content":{"rendered":"

Gr\u00e2ce au tableau de bord, vous avez un aper\u00e7u instantan\u00e9 des moments de contact et des campagnes qui peuvent\/doivent \u00eatre envoy\u00e9es, des r\u00e9sultats et des informations sur les donn\u00e9es. Un tableau de bord est \u00e9tabli pour la marque ou l'organisation \u00e0 laquelle vous \u00eates associ\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00e9lectionnez \"Dashboard\"<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Moments de contact<\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 envoyer :<\/strong>
Il s'agit du nombre de moments de contact qui sont actuellement pr\u00eats \u00e0 \u00eatre envoy\u00e9s dans la liste d'envoi. Cliquez dessus et vous verrez imm\u00e9diatement de quels moments de contact et de quels clients il s'agit.<\/p>\n\n\n\n

Pour appeler :<\/strong>
Voici le nombre de moments d'appel qui sont actuellement pertinents. Cliquez dessus et vous verrez les moments d'appel et les clients.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

7 derniers jours<\/h2>\n\n\n\n

Envoy\u00e9 :<\/strong>
Il s'agit du nombre de moments de contact envoy\u00e9s par e-mail, SMS ou carte au cours des 7 derniers jours. Cliquez dessus et vous pourrez consulter les statistiques.<\/p>\n\n\n\n

Manqu\u00e9 :<\/strong>
Vous trouverez ici le nombre de moments de contact qui auraient pu ou d\u00fb \u00eatre envoy\u00e9s ou appel\u00e9s au cours des 7 derniers jours, mais qui ne sont plus pertinents aujourd'hui parce qu'ils ne r\u00e9pondent plus aux crit\u00e8res d\u00e9finis. Cliquez dessus pour voir quels moments ont \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Pas de livraison :<\/strong>
Le nombre de courriels qui n'ont pas pu \u00eatre livr\u00e9s dans la bo\u00eete aux lettres du client. En cliquant dessus, vous pouvez voir de quel moment de contact il s'agit. Ces messages non d\u00e9livr\u00e9s se trouvent \u00e9galement dans la liste d'appels.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Campagnes<\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 envoyer :<\/strong>
Le nombre de campagnes pr\u00eates \u00e0 \u00eatre activ\u00e9es ou programm\u00e9es pour l'envoi et le nombre de campagnes dont l'envoi n'est pas encore termin\u00e9. En cliquant, vous acc\u00e9dez au calendrier marketing o\u00f9 les campagnes sont visibles.<\/p>\n\n\n\n

Envoy\u00e9 :<\/strong>
Le nombre de campagnes envoy\u00e9es au cours des 30 derniers jours, des 90 derniers jours et de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. En cliquant dessus, vous acc\u00e9derez \u00e0 la section des campagnes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Rendez-vous<\/h2>\n\n\n\n

Cet \u00e9l\u00e9ment du tableau de bord indique le nombre de rendez-vous pris en r\u00e9ponse aux invitations envoy\u00e9es pour l'entretien (en fonction de l'intervalle de temps) et pour le contr\u00f4le technique. <\/p>\n\n\n\n

La mesure est effectu\u00e9e sur le nombre de rendez-vous pris par rapport aux trajectoires d'invitation entre trois et six mois. Il s'agit d'une mesure trimestrielle.<\/p>\n\n\n\n

Le score moyen est le score mesur\u00e9 parmi toutes les entreprises connect\u00e9es au module de contact. <\/p>\n\n\n\n

Les scores moyens sur les rappels de MOT envoy\u00e9s semblent \u00eatre faibles, mais cela est d\u00fb au fait que des rappels sont \u00e9galement envoy\u00e9s aux clients perdus. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Statistiques des 10 derni\u00e8res campagnes<\/h2>\n\n\n\n

Ce graphique montre les 10 derni\u00e8res campagnes envoy\u00e9es avec<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • la note d'ouverture des messages \u00e9lectroniques<\/li>\n\n\n\n
  • un clic mesur\u00e9 par rapport aux messages ouverts<\/li>\n\n\n\n
  • le score moyen d'ouverture dans le secteur automobile<\/li>\n\n\n\n
  • le nombre moyen de clics mesur\u00e9s par rapport aux messages ouverts dans l'industrie automobile<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Clients<\/h2>\n\n\n\n

    Le graphique montre le nombre de r\u00e8gles relatives aux clients qui ont \u00e9t\u00e9 fournies par le DMS. Les combinaisons client\/voiture ont \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9es et class\u00e9es en quatre cat\u00e9gories :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • loyal<\/strong>
      Toutes les voitures encore \u00e0 l'atelier au plus tard deux mois apr\u00e8s la date pr\u00e9vue pour l'entretien.<\/li>\n\n\n\n
    • \u00e0 risque<\/strong>
      Toutes les voitures dont le retard d'entretien pr\u00e9vu est compris entre 2 et 6 mois.<\/li>\n\n\n\n
    • n'est plus en possession<\/strong>
      Toutes les voitures identifi\u00e9es par des sources tierces comme n'\u00e9tant plus li\u00e9es au client tel qu'il est enregistr\u00e9 dans le DMS.<\/li>\n\n\n\n
    • perdue<\/strong>
      Toutes les voitures ont un retard de maintenance d'au moins 6 mois en fonction de l'intervalle de temps.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Donn\u00e9es sur les clients<\/h2>\n\n\n\n

      Le nombre de clients dont le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, la date de naissance et l'adresse e-mail ne sont pas valides. En cliquant sur le num\u00e9ro, vous acc\u00e9derez \u00e0 une section contenant plus d'informations.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      30 derniers jours import\u00e9s du DMS<\/h2>\n\n\n\n

      Cette vue montre combien de nouvelles voitures et de nouveaux clients ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s et supprim\u00e9s au cours des 30 derniers jours. La source de ces donn\u00e9es est l'exportation des donn\u00e9es DMS re\u00e7ues et trait\u00e9es quotidiennement.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Couverture par courriel<\/p>\n\n\n\n

      L'adresse \u00e9lectronique est un champ de donn\u00e9es important pour la communication avec vos clients. La couverture des adresses \u00e9lectroniques est pr\u00e9sent\u00e9e dans la vue d'ensemble en deux cat\u00e9gories :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • le nombre d'adresses \u00e9lectroniques trouv\u00e9es par rapport \u00e0 l'ensemble du fichier DMS<\/li>\n\n\n\n
      • Nombre d'adresses \u00e9lectroniques trouv\u00e9es par rapport au nombre de visites uniques au cours des 14 derniers mois.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Conseil ! <\/strong>Il existe des options pour augmenter la couverture sans consommer d'\u00e9nergie. Contactez MFX pour discuter des possibilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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        Via het dashboard heb je direct overzicht op contactmomenten en campagnes die verzonden kunnen \/ moeten worden, resultaten en data informatie. Een dashboard wordt ingericht op het merk of de organisatie waar u aan verbonden bent. Selecteer het dashboard Contactmomenten Te verzenden: Dit zijn het aantal contactmomenten die op dit…<\/p>","protected":false},"author":7,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[95],"ht-kb-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2420"}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2420"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2420\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2436,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2420\/revisions\/2436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=2420"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=2420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}