{"id":269,"date":"2022-07-20T11:19:16","date_gmt":"2022-07-20T10:19:16","guid":{"rendered":"http:\/\/help.contactmodule.com\/?post_type=ht_kb&p=269"},"modified":"2025-06-07T22:33:50","modified_gmt":"2025-06-07T21:33:50","slug":"zoeken-van-klant-of-auto","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/knowledgebase\/zoeken-van-klant-of-auto\/","title":{"rendered":"Recherche de clients (guide rapide)"},"content":{"rendered":"

Trouvez un client par son nom, son num\u00e9ro de client, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou son adresse \u00e9lectronique. Trouvez toutes les informations sur le client, la voiture, les dates de visite, les moments de contact envoy\u00e9s, manqu\u00e9s et supprim\u00e9s, ainsi que l'historique des appels.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cliquez sur \"recherche\" dans le menu \"vos relations\".<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Recherche de clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Recherchez un client en saisissant une valeur dans le champ de recherche. Vous pouvez effectuer une recherche \u00e0 l'aide des donn\u00e9es suivantes :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Nom du client<\/li>\n\n\n\n
  • Num\u00e9ro de client<\/li>\n\n\n\n
  • Adresse \u00e9lectronique<\/li>\n\n\n\n
  • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    <\/h3>\n\n\n\n

    Voir les d\u00e9tails du client<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    S\u00e9lectionnez un client dans la liste et l'\u00e9cran s'ouvrira en affichant tous les d\u00e9tails du client tels qu'ils sont stock\u00e9s dans votre DMS.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Voir les voitures connect\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Cliquez sur l'onglet \"voitures\" pour voir quels v\u00e9hicules sont li\u00e9s \u00e0 ce client. <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Cliquez sur la voiture elle-m\u00eame pour obtenir toutes les informations la concernant. Pour en savoir plus, consultez le menu de recherche des voitures.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    <\/h3>\n\n\n\n

    Envoi des moments de contact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Dans l'onglet \"moments de contact envoy\u00e9s\", vous trouverez toutes les communications envoy\u00e9es par e-mail, SMS et carte. Le statut du message est \u00e9galement indiqu\u00e9 dans la liste s'il est tra\u00e7able.<\/p>\n\n\n\n

    Si vous souhaitez filtrer par type de message, vous pouvez<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. masquer tous les moments de contact calcul\u00e9s et envoy\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
    2. masquer tous les envois<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      <\/h3>\n\n\n\n

      Historique de la liste d'appels<\/h2>\n\n\n\n

      Tous les temps d'appel calcul\u00e9s sont affich\u00e9s dans l'onglet \"liste d'appels hostory\". Par date et par type, vous pouvez voir ici qu'un temps d'appel a \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9 et s'il a \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      <\/h3>\n\n\n\n

      Moments de contact manqu\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

      Les moments de contact qui ont \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9s mais qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s se trouvent dans l'onglet \"manqu\u00e9s\/supprim\u00e9s\".<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      <\/h3>\n\n\n\n

      Commentaires<\/h2>\n\n\n\n

      Tous les commentaires que nous enregistrons pour votre entreprise, par exemple dans les messages \"apr\u00e8s la visite de l'atelier\", peuvent \u00eatre consult\u00e9s dans l'onglet \"commentaires\".<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      <\/h3>\n\n\n\n

      Modifications des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

      Toutes les modifications apport\u00e9es \u00e0 la voiture sont enregistr\u00e9es et affich\u00e9es sous \"mutations des donn\u00e9es\".<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Zoek een klant op naam, klantnummer, telefoonnummer of e-mailadres. Vind alle informatie over klant, auto, bezoekdata, verzonden, gemiste en verwijderde contactmomenten en belhistorie. Klik op ‘zoeken’ in het menu ‘uw relaties’ Klant zoeken Zoek een klant door een waarde in het zoekveld in te geven. U kunt zoeken met de…<\/p>","protected":false},"author":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[27],"ht-kb-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/269"}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=269"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2004,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/269\/revisions\/2004"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=269"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}