{"id":398,"date":"2022-07-21T11:00:16","date_gmt":"2022-07-21T10:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/help.contactmodule.com\/?post_type=ht_kb&p=398"},"modified":"2025-08-05T22:16:25","modified_gmt":"2025-08-05T21:16:25","slug":"verzonden","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/knowledgebase\/verzonden\/","title":{"rendered":"Statistiques d'exp\u00e9dition pour l'entreprise automobile (guide rapide)"},"content":{"rendered":"

Toutes les communications envoy\u00e9es peuvent \u00eatre consult\u00e9es sur cette page. Vous pouvez d\u00e9finir une p\u00e9riode et visualiser le nombre de moments de contact par type et par support.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00e9lectionnez \"envoy\u00e9\" dans le menu principal des informations.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Filtre p\u00e9riodique<\/h2>\n\n\n\n

S\u00e9lectionnez une date du et une date au pour s\u00e9lectionner la p\u00e9riode \u00e0 partir de laquelle vous souhaitez consulter les moments de contact envoy\u00e9s. Le nombre de moments de contact envoy\u00e9s et le nombre de moments de contact non envoy\u00e9s sont affich\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Envoy\u00e9 par le m\u00e9dium<\/h2>\n\n\n\n

Pour voir combien de moments de contact ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s par m\u00e9dia, cliquez sur l'ic\u00f4ne + dans la colonne envoy\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Appliquer le filtre de la marque<\/h2>\n\n\n\n

Si vous souhaitez consulter les chiffres par marque, vous pouvez le faire en s\u00e9lectionnant une marque dans le menu.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

D\u00e9tails du message envoy\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

En cliquant sur le num\u00e9ro, vous pouvez voir les clients auxquels un contact a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 du type que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9. Les statistiques de la p\u00e9riode sont affich\u00e9es dans l'\u00e9cran et le statut par client.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Statistiques sur les courriels par moment de contact<\/h2>\n\n\n\n

Pour visualiser et comparer les statistiques des e-mails par type, vous pouvez cliquer sur l'ic\u00f4ne + dans la colonne e-mail. L'ordre d'ouverture (COR), les courriers cliqu\u00e9s par rapport aux courriers ouverts (CTO) et les courriers cliqu\u00e9s par rapport aux courriers d\u00e9livr\u00e9s (CTR) seront affich\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

En particulier, le COR est important pour savoir si votre client a lu votre message.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Messages non envoy\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Les moments de contact calcul\u00e9s qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s peuvent \u00e9galement \u00eatre consult\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Supprim\u00e9 :<\/strong> il s'agit de moments de contact supprim\u00e9s manuellement par un coll\u00e8gue<\/li>\n\n\n\n
  • Manqu\u00e9 :<\/strong> il s'agit de moments de contact qui \u00e9taient pertinents mais qui, en raison d'une mutation dans les donn\u00e9es ou de leur pertinence, n'ont pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s \u00e0 un moment donn\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Cliquez sur un num\u00e9ro pour voir \u00e0 quels clients un moment n'a pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    T\u00e9l\u00e9charger<\/h2>\n\n\n\n

    Si vous souhaitez t\u00e9l\u00e9charger un fichier, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton de t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Alle verzonden communicatie is terug te vinden op deze pagina. U kunt een periode instellen en het aantal contactmomenten bekijken per soort en medium. Selecteer ‘verzonden’ in het informatie hoofdmenu. Periodefilter Selecteer een datum vanaf en een datum tot om de periode te selecteren waarvan u de verzonden contactmomenten wenst…<\/p>","protected":false},"author":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[97],"ht-kb-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/398"}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=398"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2536,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/398\/revisions\/2536"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=398"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=398"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.contactmodule.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}