Een spontaan bericht is een contactmoment die meestel niet berekend kan worden met de data vanuit het DMS. Het kan ook een bericht zijn die een proces activeert.
Voorbeelden van spontane berichten
- Afspraakbevestiging
- Afspraak gemist
- Onderdeel binnengekomen
- Onderdeel in backorder
- De auto staat gereed
- Contact opnemen over de auto
- Werkplaatsofferte
- Service2Sales lead
- Assistance activeren
Om een spontaan bericht te verzenden, klik je op ‘Contactmoment’ in het hoofdmenu
Stap 1
Selecteer het contactmoment
Stap 2
Zoek de klant op naam of kenteken en selecteer de klant door op de regel te klikken.
Staat de klant er niet tussen, selecteer dan ‘handmatig invullen’ en vul de velden in. De klant wordt automatisch opgeslagen.
Stap 3
Selecteer het medium dat je wilt versturen en beschikbaar is voor je bedrijf om te versturen.
Stap 4
Bekijk het contactmoment en klik op ‘send’ om te verzenden. Stel eventueel een e-mailadres in om een kopie van het bericht te versturen.
Verzonden!
Het contactmoment is verzonden. Verstuur nog een contactmoment door op de knop te klikken.