Verschijnt dit symbool in beeld dan is het contactmoment niet verzonden. De kans is groot dat er een e-mailadres of telefoonnummer ontbreekt om het bericht te versturen.
Wat te doen?
Soms is het nodig om de regel handmatig te versturen door op het vliegtuigicoon te klikken en handmatig de gevraagde waarde toe te voegen.
Is het niet mogelijk om het bericht te verzenden, dan kunt u het contactmoment opslaan in de bellijst.
- klik de radiobutton links naast de regel aan
- klik op ‘verplaatsen naar follow-up lijst
Kijk in de follow up lijst om de klant te bellen en op te volgen voor het betreffende contactmoment.