Om als importeur of autogroep de geactiveerde en ingestelde contactmomenten te bekijken en te vergelijken is er een pagina opgebouwd om dit perfect te kunnen doen.
Selectieer ‘setup contactmomenten’ in het informatie menu.
Instellingen per contactmoment
Per contactmoment kun je bekijken wat de instellingen zijn per dealer voor het versturen of opvolgen van een contactmoment.
Medium (1)
Hier vind je, in volgorde van voorkeur, de kanalen van een contactmoment.
Het eerste symbool uit het voorbeeld hierboven is e-mail. Indien van de klant geen e-mailadres bekend is dan wordt er een SMS bericht verzonden. Indien er ook geen GSM / Mobiel nummer bekend is dan wordt een postkaart verzonden.
Types (2)
Contactmomenten kunnen geactiveerd worden als ‘spontaan bericht’, geplaatst worden in de ‘vezendlijst’ of ‘follow up’.
Rood: niet actief / Groen: Actief
Spontaan bericht: contactmoment die niet via een datum of actie getriggerd kan worden óf dat het contactmoment ook als spontaan beschikbaar is gemaakt.
Verzendlijst: contactmoment wordt automatisch in de verzendlijst geplaatst zo snel aan de criteria wordt voldaan.
Follow up lijst: contactmoment wordt automatisch in de bellijst geplaatst zo snel aan de criteria wordt voldaan.
Criteria waarden (4)
Van het contactmoment staan hier de waarden genoemd. Met de losse waarden op zich weet je niet wanneer iets exact wordt berekend (dan moet je even op het vliegtuig icoon gaan staan). Maar om verschillen te tonen tussen de dealers kun je de cijfers vergelijken.
Automatisch versturen (5)
Als het icoon groen is gekleurd, dan wordt het contactmoment op dagelijkse basis automatisch verzonden.
Ga je met je cursor boven het groene icoon staan (bij 5), dan worden de criteria en verzendmoment getoond.
Instellingen per dealer bekijken
Het is mogelijk om de contactmomenten te vergelijken of om alle contactmomenten van één dealer in een overzicht te tonen. Klik dan op het tabblad ‘instellingen per dealer’.
